Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
Die Ware wurde nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt.
Sämtliches Zubehör sowie gegebenenfalls vorhandene Bedienungsanleitungen sind vollständig vorhanden.
Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Rückgabeprozess

Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Beschreibung des Rückgabegrundes

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns möglichst:

Ihre Bestellnummer
eine Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos des Produkts

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Kontakt

Nägele Brennstoffe Inh. Uwe Nägele e.K.
(NAGELE BRENNSTOFFE)

Im Füllenpl. 13
79837 St. Blasien
Deutschland

Telefon: +49 178 4328046

E-Mail: kontakt@nagele-brennstoffe.com

Website: https://nagele-brennstoffe.com

Registergericht: Amtsgericht Freiburg

Registernummer: HRA 650203

Verantwortlich: Andre Uwe Nägele

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